Políticas de Garantía


Todos los productos y partes comercializadas por Mosquiiman Ultraflex gozan de una GARANTIA LIMITADA bajo las siguientes condiciones:
• Única y exclusiva contra desperfectos de fabricación, durante el periodo de garantía, siempre y cuando se encuentren bajo condiciones de uso normal y conforme lo especificado en los instructivos de uso que acompaña a cada producto.
• La garantía y los períodos en que está vigente la proporciona el fabricante y está también condicionada al país de distribución y al distribuidor.
• La garantía en Mosquiiman Ultraflex entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura u Orden de compra y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto, quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte.
La Garantía NO cubre en los siguientes casos:
•Cuando el producto presenta daño físico por mal uso, abuso, manipulación, transporte o descuido.
•Daños causados por productos que hayan roto el material.
•Daños generados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácidos, polvo, cuerpos orgánicos, inorgánicos, sustancias químicas) que no forman parte del diseño del producto.
Para procesar la garantía de un producto el cliente deberá:

•Presentar factura original de compra y en su defecto copia legible o recibo de pago.

•Entregar el producto sin daños físicos que invaliden la garantía y completos con sus empaques, y todo material promocional que contenga su embalaje original.
•Enviar email a la dirección servicioalcliente@mosquiiman.com que indique el daño que tiene el producto.
•En productos Mosquiiman Ultraflex el tiempo de garantía es de 90 días.
•Las Garantías inmediatas de Mosquiiman Ultraflex, se aplicarán dentro de los 15 días después de la compra única y exclusivamente para los productos que el fabricante autorice y esté determinado en sus políticas y condiciones.
•El diagnóstico de la revisión del producto para el trámite de garantía se efectuará en 48 horas laborables posteriores a la recepción del reclamo.
•La mercadería cuyo estado no sea el mismo en el que fue entregado será penalizada con el 20% de multa sobre el valor de adquisición.
•Es responsabilidad del cliente revisar los productos, partes y piezas que le sean entregados el mismo día de la entrega.
•La pérdida o deterioro de partes durante el transporte por servicio de encomiendas, Courier o cualquier medio logístico es responsabilidad absoluta del cliente y del Courier por lo que se recomienda proteger y/o asegurar los productos.
•En caso de que el producto sea enviado a Mosquiiman Ultraflex por garantía y no presente falla por defecto de fabricación, el Cliente debe cancelar el costo a 1 hora de servicio técnico (150 pesos +IVA).
Más información de políticas de garantías en nuestra página web https://www.mosquiiman.com o realice sus consultas o reclamos mediante mail a la dirección servicioalcliente@mosquiiman.com
NOTAS IMPORTANTES
•Es responsabilidad de cada cliente el guardar la documentación que Mosquiiman Ultraflex entrega en la venta para cualquier trámite de garantía.
•Para la entrega de garantía o reparación es necesario que el cliente presente la orden de ingreso del producto o en caso de pérdida enviar un documento por escrito indicando el particular con firma del RL y autorizando la persona que hará el retiro del producto.
•Los productos en Garantía no retirados después de los 15 días de ingresados se procederá a cobrar $ 100 diario por bodegaje con un plazo máximo de dos meses; a partir de este tiempo se entregarán en donación a Instituciones benéficas.
Importante:
Al firmar y/o recibir la factura o cualquier documento que certifique el despacho correspondiente queda entendido que el cliente acepta incondicionalmente las presentes políticas y condiciones de garantía y renuncia a cualquier tipo de reclamo que no esté considerado en el presente documento.